Rückgabe
KURZ GEFASST
Du kannst jedes Buch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, ohne Angabe von Gründen. Eine formlose E-Mail genügt, du musst kein Formular ausfüllen.
Die Rücksendung organisierst und bezahlst du selbst. Wir legen keine Retourenlabels bei und erstatten kein Rückporto. Wir sind ein kleiner Verlag, das Rückporto können wir nicht zusätzlich tragen.
Anders ist es, wenn ein Buch beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Dann übernehmen wir alles, auch das Porto.
1. FRIST
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du das Buch in Besitz genommen hast, oder eine von dir benannte Person, die nicht der Zusteller ist.
Bestehen mehrere Bücher aus einer Bestellung und werden sie getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der letzten Lieferung.
Es genügt, dass du die Rückgabe innerhalb dieser 14 Tage bei uns anmeldest. Das Buch selbst darf danach noch unterwegs sein.
2. RÜCKGABE ANMELDEN
Schreib uns eine E-Mail an info@plantvs.de mit deiner Bestellnummer und dem Titel. Eine Begründung brauchen wir nicht.
Wenn du es lieber formal machst: Du kannst unser Online-Widerrufsformular ausfüllen oder das Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung verwenden. Beides ist möglich, aber nicht vorgeschrieben.
3. RÜCKSENDEADRESSE
PLANTVS GmbH
Rücksendung
Königstraße 10b
70173 Stuttgart
Bitte schick die Rücksendung immer direkt an uns nach Stuttgart und nicht an unsere Auslieferung. Nur so können wir die Rückgabe im Shop verbuchen und die Erstattung sofort auslösen.
Ab dem Tag deiner Anmeldung hast du 14 Tage Zeit, das Buch abzusenden. Maßgeblich ist der Tag, an dem du es abgibst, nicht der Tag, an dem es bei uns ankommt.
Leg bitte einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei. Ohne diese Angabe können wir die Sendung nur schwer zuordnen, und die Erstattung dauert länger.
4. PORTO
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. So steht es in unserer Widerrufsbelehrung und so sieht es § 357 Absatz 5 BGB vor.
Konkret heißt das: Wir schicken kein vorbereitetes Retourenlabel, wir holen nichts ab, und wir erstatten das Rückporto nicht. Du frankierst die Sendung selbst, zum Beispiel als Paket bei DHL, DPD oder Hermes.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und raten dazu, den Einlieferungsbeleg aufzuheben, bis die Erstattung bei dir angekommen ist. Der Beleg ist gleichzeitig dein Nachweis, dass du rechtzeitig abgesendet hast.
5. VERPACKUNG
Unsere Bildbände sind schwer und empfindlich an Ecken und Kanten. Bitte verpacke das Buch so, dass es die Rückreise heil übersteht, am besten im Originalkarton oder gut gepolstert.
Du darfst das Buch selbstverständlich ansehen und durchblättern, so wie du es in einer Buchhandlung auch tun würdest. Für einen Wertverlust musst du nur dann aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der über diese Prüfung hinausgeht, etwa Anstreichungen, Eselsohren oder Wasserschäden.
6. ERSTATTUNG
Du bekommst den vollen Kaufpreis zurück, einschließlich der ursprünglichen Standard-Lieferkosten. Hast du eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir den Standardsatz.
Die Erstattung läuft über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Gebühren entstehen dir dafür keine.
Wir zahlen spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Rückgabemeldung zurück. Bis dahin dürfen wir warten, bis das Buch wieder bei uns ist oder du uns den Einlieferungsbeleg geschickt hast, je nachdem was früher eintritt. In der Praxis: Schick uns den Beleg per E-Mail, dann geht die Erstattung sofort raus.
7. BESCHÄDIGT, FEHLERHAFT ODER FALSCH GELIEFERT
Das ist kein Fall für den Widerruf, sondern für die gesetzliche Gewährleistung, und da liegt alles bei uns.
Schreib uns an info@plantvs.de, am besten mit einem Foto des Schadens und deiner Bestellnummer. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Ein Rückversand ist oft gar nicht nötig; falls doch, übernehmen wir das Porto.
8. VORBESTELLUNGEN UND SUBSKRIPTIONEN
Vorbestellte Titel kannst du jederzeit vor der Auslieferung stornieren, formlos per E-Mail an info@plantvs.de. Du bekommst den vollen Betrag zurück.
Ist das Buch bereits bei dir angekommen, gelten die normalen 14 Tage wie oben.
9. KONTAKT
PLANTVS GmbH
Königstraße 10b
70173 Stuttgart
Telefon: +49 711 933 486 40
E-Mail: info@plantvs.de
Diese Seite beschreibt den praktischen Ablauf. Rechtlich verbindlich ist unsere Widerrufsbelehrung.